為了確保廣大客戶的利益，南京志成電子儀器有限公司在全國建立了完善的網絡服務，客戶在使用產品同時享用免費售后服務壹年，出現任何故障問題客戶只須撥打售后服務點電話，工作人員將會在約定的時間內免費提供維修服務。
售后服務：
1、保修憑證：保修卡和有效合同作為售后服務唯一的憑證，也是做為服務期的憑證，遺失不補。為保障您的權益，請您一定要求詳細填寫保修卡，并妥善保管。
2、包修規定：在保修期內出現非人為因素產生的故障，本公司將免費為用戶提供維修服務，如遇損壞程度嚴重，不可控因素導致無法維修的，本公司將免費給用戶更換同型號規格產品。
3、維修規定：超出保修期或人為因素出現的故障，本公司將以成本價為用戶提供維修，如遇損壞程度嚴重，不可控因素導致無法維修的，本公司不再提供維修服務。
服務流程：
（1）產品在使用過程中遇到任何故障，用戶可直接致電本公司當地授權維修點。
（2）維修點將會安排專業人員與用戶進行電話溝通，詢問故障原因，初步判斷故障原因后需采取相應的服務措施，將會與用戶在約定的時間上門維修。
（3）在公司人員上門維修解決問題全，用戶須在《保修卡》填寫意見。
（4）在公司人員上門解決問題二天后，會安排人員給用戶進行電話回訪，以確認故障是否得到解決，用戶對服務是否滿意。
服務行為規范：
（1）與用戶約定時間內，必須到達（如有特殊情況及時跟用戶或單位溝通）
（2）進到用戶或單位必須出示工作證，服務監督卡
（3）維修期間不得在用戶家或單位抽煙，喝酒，不可以接受用戶任何物品
（4） 維修完畢，清理用戶家或單位現場
（5）離開用戶家或單位前，請用戶或單位負責人在“服務卡 ”上簽名，并對本次服務提取寶貴的意見，本公司自工程完工調試好起具備一年保用期，并提供后期保養，維護，公司電話24小時接通，報修24小內時到場。
